Plan de communication: Définir les actions à mettre en place pour accroître la visibilité de notre client

Analyse des besoins et de la concurrence

Nous avons effectué une analyse approfondie de la situation initiale de notre client, en examinant les documents internes et les concurrents, ainsi qu'en utilisant une matrice SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) pour identifier les opportunités et les défis à relever.

Des exemples de questions auxquels le plan de communication vise à répondre:

• existe-t-il un plan stratégique? que vise t-il?
• qui sont les publics cibles desservis par le client?
• quels sont les objectifs de communication?
• quelles actions de communication pourraient découler des objectifs de communication de façon réaliste?

Définition d’une stratégie adaptée aux contraintes

La définition de la stratégie consiste à déterminer les grandes lignes directrices pour atteindre les objectifs de communication. Elle tient compte des résultats de l'analyse des besoins et de la concurrence, ainsi que des contraintes et des ressources du client. Une stratégie bien définie permet de donner une direction claire à la communication et d'optimiser l'impact des actions.

Sur la base de notre analyse, nous avons proposé une stratégie de communication personnalisée qui répond aux besoins et aux objectifs spécifiques de notre client, tout en tenant compte des contraintes financières, techniques et temporelles pour nous assurer que la stratégie soit réalisable.

Conseil en communication

Nous avons ensuite proposé 16 actions à entreprendre sur une période de 18 mois pour mettre en œuvre cette stratégie. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec notre client pour définir des objectifs SMART (spécifique, mesurable, attribuable, réaliste, temporellement défini) pour chaque action de communication, en tenant compte de la cible, du message, du canal, de la fréquence et des coûts échéanciers.

Chaque action de communication doit contenir suffisamment d’informations pour répondre à des objectifs SMART (spécifique, mesurable, attribuable, réaliste, temporellement défini). De façon opérationnelle, avec chaque action était répertoriée les éléments suivants.

• OBJECTIF : L'objectif de l'action de communication est la raison pour laquelle elle est réalisée. Il doit être lié aux objectifs de communication globaux du client.
• CIBLE : La cible est le groupe ou le public spécifique que nous voulons atteindre avec notre message. Cela peut inclure des personnes en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur profession, de leurs intérêts ou de leur lieu de résidence, entre autres.
• MESSAGE : Le message est le contenu que nous souhaitons transmettre au public cible. Il doit être clair, cohérent et correspondre aux valeurs et aux objectifs du client.
• CANAL : Le canal est le moyen par lequel le message est transmis. Il peut s'agir de canaux traditionnels tels que la presse écrite ou la télévision, ou de canaux numériques tels que les réseaux sociaux ou les sites web.
• FRÉQUENCE : La fréquence indique à quelle périodicité le message sera transmis au public cible. Cela peut varier en fonction de la nature de l'action de communication, mais il est important de maintenir une fréquence cohérente pour maximiser l'impact du message.
• INDICATEURS : Les indicateurs sont des mesures qui permettent de mesurer l'efficacité de l’action de communication. Il peut s'agir de mesures telles que le nombre de vues sur une vidéo ou le nombre de clics sur un lien.
• QUI : Cet élément précise qui est responsable de la mise en œuvre de l'action de communication et de la supervision de sa progression.
• COÛT : Il s'agit du budget alloué à l'action de communication. Il doit être réaliste et tenu à jour tout au long de la mise en œuvre.
• ECHÉANCIER : L'échéancier permet de définir la période pendant laquelle l'action de communication sera mise en œuvre et évaluée.